售前服务

1、信息登记：服务人员将仔细认真的登记您的需求

2、推荐方案：豫能科技根据您的需求为您量身推荐解决方案

3、数据确定：确定方案后，列出产品数据

4、记录数据：豫能科技技术人员记录适合您的产品数据

5、设计方案：根据产品数据，技术人员为您量身设计产品方案

6、确定方案：经过您进一步确定产品生产方案

7、签订合同：您与豫能科技签订生产合同

8、交付定金：支付产品50%定金

售中服务

1、下达任务：根据售前服务中确定的数据下达生产任务

2、安排生产：豫能科技车间开始生产用户所订购产品

3、质量验收：豫能科技质检部验收产品

4、成品入库：产品合格后入库

5、支付余款：用户向豫能科技支付剩余货款

6、通知发货：豫能科技通知用户发货信息

7、安装调试：现场安装调试产品

8、客户验收：用户现场进行验收

9、豫能存档：豫能科技保存客户档案，以便提供后续服务

售后服务

1、问题登记：将客户来电所速问题详细登记，以便全方位解决问题

2、电话指导：可以通过电话方式解决问题的，详细地为客户阐述问题解决方法

3、上门服务：对于需要现场解决问题的客户，首先要确定是否在保修期内。

1）保修期内：根据问题出现原因，进行责任划分，

a、豫能责任：问题属豫能科技责任的，豫能科技负责免费维修，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收

b、客户责任：问题属客户机械责任的，豫能科技向客户说明收费比例，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收，完毕后豫能科技按比例收费

2）保修期外：豫能科技向客户说明收费标准，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收，完毕后豫能科技按收费标准收取相关费用

4、返厂维修：与客户沟通后，对于需返厂维修的产品，豫能科技配合客户将产品返厂，维修方法过程同上门服务

5、豫能存档：维修完毕后，豫能科技将维修过程记录到已建好的客户档案中，以便今后的跟踪服务